온오프믹스 고객센터

온오프믹스를 이용하면서 궁금했거나 어려운 점들을 알아보고 서비스에 대한 자세한 안내를 해드립니다.

  • [회원]
    회원가입의 조건이 있나요?
    https://www.onoffmix.com/cs/faq/#1 온오프믹스는 주민등록번호 입력없이 이름, 이메일 등의 간단한 정보로 회원가입이 가능합니다.
    회원가입 시 별도의 가입비나 수수료는 없으며, 회사명(법인명)으로도 회원가입이 가능합니다.
    (PC, 모바일에서 가능)

    [회원가입 방법]
    - PC : 오른쪽 상단 → 회원가입 메뉴 선택
    - 모바일 : 왼쪽 상단 메뉴 → 로그인 → 회원가입 메뉴 선택
    - SNS 계정 : 로그인 → SNS (페이스북/트위터/구글/네이버/카카오) 계정 선택 후 SNS 계정으로 로그인

    #회원가입 #회원 #가입
  • [회원]
    비밀번호를 잃어버렸습니다.
    https://www.onoffmix.com/cs/faq/#2 가입된 이메일의 비밀번호를 분실하신 경우 비밀번호 찾기를 통해 비밀번호를 재설정하실 수 있습니다.
    (PC, 모바일에서 가능)

    [PC에서 비밀번호 재설정 방법]
    ① 로그인 → 아이디/비밀번호 찾기 → 비밀번호 찾기
    ② 가입 시 기재한 이메일 주소 입력 → 확인 버튼 클릭
    ③ 가입 시 기재한 이메일로 비밀번호 재설정 안내 메일 발송
    ④ 발송된 안내 메일 확인 → 새 비밀번호로 설정 → 변경된 비밀번호로 로그인

    [모바일 웹/어플에서 비밀번로 재설정 방법]
    ① 왼쪽 상단 메뉴 → 로그인 → 비밀번호 찾기
    ② 가입 시 기재한 이메일 주소 입력→ 확인 버튼 클릭
    ③ 가입 시 기재한 이메일로 비밀번호 재설정 안내 메일 발송
    ④ 발송된 안내 메일 확인 → 새 비밀번호로 설정 → 변경된 비밀번호로 로그인

    ※ 참고
    - 비밀번호 재설정 안내 메일은 자동 발송되어 스팸메일함으로 분류될 수 있습니다.
    - 비밀번호는 8~48자리의 영문, 숫자, 특수문자로 설정하실 수 있습니다.
    - 비밀번호 재설정 안내 메일이 지속 수신되지 않는다면 '고객센터-문의하기'로 문의 바랍니다.

    #비밀번호 #비번 #비밀번호분실 #비밀번호찾기 #비밀번호재설정
  • [회원]
    가입 아이디(이메일)를 잊어버렸습니다.
    https://www.onoffmix.com/cs/faq/#3 가입 아이디(이메일)를 분실하신 경우 ‘아이디 찾기’에서 아이디(이메일)를 찾을 수 있습니다.
    (PC, 모바일에서 가능)

    [PC에서 아이디 찾기 방법]
    ① 로그인 → 아이디/비밀번호 찾기 → 아이디 찾기
    ② 이름, 휴대전화번호 입력→ 확인 버튼 클릭
    ③ 가입된 아이디(이메일) 확인 후 로그인

    [모바일 웹/어플에서 아이디 찾기 방법]
    ① 왼쪽 상단 메뉴 → 로그인 →아이디 찾기
    ② 이름, 휴대전화번호 입력 → 확인 버튼 클릭
    ③ 가입된 아이디(이메일) 확인 후 로그인

    #아이디 #아이디분실 #아이디찾기 #ID찾기 #이메일찾기
  • [회원]
    가입 이름, 아이디(이메일)를 변경하고 싶어요.
    https://www.onoffmix.com/cs/faq/#4 가입 아이디(이메일)와 회원명은 주요 정보로 직접 변경이 불가 합니다.
    아이디와 회원명 변경은 아래 요청양식을 기재 후 고객센터로 문의 바랍니다.

    [아이디, 회원명 변경 요청]
    ① 아이디(이메일), 회원명, 휴대전화번호 :
    ② 변경을 요청하는 아이디(이메일) or 회원명 :
    ③ 변경요청 사유 (간략히) :

    ※ 참고
    이미 아이디로 가입된 이메일로는 변경이 불가능합니다.
    변경 신청 전 가입여부를 확인하여 주시기 바랍니다.

    #아이디변경 #이메일변경 #이름변경 #아이디 #개명
  • [회원]
    회원정보 수정은 어디에서 하나요?
    https://www.onoffmix.com/cs/faq/#5 온오프믹스 회원의 경우 마이페이지 홈에서 회원정보 수정이 가능합니다.
    (PC, 모바일에서 가능)

    [회원정보 수정 방법]
    - PC : 로그인 → 마이페이지 → 회원정보 수정 → 비밀번호 입력 → 회원정보 수정
    - 모바일 : 왼쪽 상단 메뉴 → 로그인 → 내 정보 수정 → 비밀번호 입력 → 회원정보 수정

    ※ 참고
    - 모바일에서는 기본정보만 수정이 가능하며 이외 회원정보는 PC Web에서 변경이 가능합니다.
    - 이름, 이메일 주소는 수정이 불가능합니다.
    - 이메일 주소, 휴대전화번호는 공개 체크 해제 시 비공개 처리됩니다.
    - 정산정보 등록를 통해 등록된 서류는 변경이 불가능합니다.
    #회원정보 #회원정보수정 #회원정보변경 #전화번호수정 #전화번호변경
  • [회원]
    이메일 인증을 반드시 해야 하나요?
    https://www.onoffmix.com/cs/faq/#6 이메일 인증은 필수 사항은 아닙니다만, 이메일 사용여부 확인을 위한 절차입니다.
    온오프믹스에서는 안내사항을 메일로 발송하고 있어 이메일 인증을 권장 드립니다.
    (PC, 모바일에서 가능)

    [이메일 인증 방법]
    - 마이페이지 → 회원정보수정 → 이메일 인증하기
    #이메일 #인증 #이메일인증
  • [회원]
    온오프믹스에서 발송되는 메일이 오지 않아요.
    https://www.onoffmix.com/cs/faq/#7 온오프믹스에서 발송되는 메일을 받지 못하셨다면 아래의 사항을 확인해 주시기 바랍니다.

    [수신거부]
    - 로그인 → 마이페이지 → 회원정보 수정 → 수신 설정 → 수신거부 되어 있는 경우 (PC에서 확인 가능)
    - 사용하시는 메일에 onoffmix.com 또는 webmaster@onoffmix.com 주소가 수신거부 되어 있는 경우

    [스팸설정]
    - 사용하시는 메일의 스팸메일함을 확인

    [이메일 서비스 회사]
    - 이메일 서비스 회사의 보안수준과 정책, 네트워크 환경에 따라 자동발송 이메일이 차단된 경우
    (사용하시는 이메일 회사 쪽으로 문의)
    #이메일수신 #메일수신 #알림메일
  • [회원]
    알림메일이나 문자를 수신거부하고 싶어요.
    https://www.onoffmix.com/cs/faq/#8 모임 개설, 신청, 결제완료, 취소 등 자동 발송되는 알림메일이나,
    개설자가 온오프믹스 기능을 통해 발송하는 문자메시지를 수신거부할 수 있습니다.
    (PC Web에서만 가능)

    [수신거부 설정]
    ① 로그인 → 마이페이지 → 회원정보 수정 → 비밀번호 입력 → 수신거부 설정
    ② 수신을 원치 않는 메일의 체크박스 해제

    ※ 참고
    - 정산안내, 비밀번호 재설정, 회원가입 알림, 공지/안내 메일은 수신거부가 불가능합니다.
    - 수신거부 설정은 온오프믹스에서 발송되는 이메일, 문자에 대해서만 이용하실 수 있습니다.
    - 외부에서 발송된 이메일, 문자는 직접 수신거부를 설정하셔야 합니다.
    #이메일 #알림메일 #문자 #수신거부 #수신차단
  • [회원]
    SNS (페이스북, 트위터, 구글, 네이버, 카카오톡) 계정으로 로그인은 어떻게 하나요?
    https://www.onoffmix.com/cs/faq/#9 SNS (페이스북, 트위터, 구글, 네이버, 카카오톡) 계정으로도 온오프믹스 로그인이 가능합니다.
    또한, SNS 계정으로 로그인하신 후 온오프믹스 회원으로 가입하실 수 있습니다.
    (PC, 모바일에서 가능)

    [페이스북 로그인 방법]
    ① 로그인 박스 상단 → 페이스북 버튼 클릭
    ② 페이스북 아이디로 로그인
    ③ 어느 정보를 받는지 여부 안내창 → 계속 클릭
    ④ 페이스북 계정으로 가입
    ⑤ 회원가입이 완료되었습니다. → 확인 클릭 시 로그인 완료

    [트위터 로그인 방법]
    ① 온오프믹스 로그인 박스 상단의 트위터 버튼 클릭
    ② 트위터 아이디로 로그인
    ③ ONOFFMIX의 계정 사용을 승인할까요? → 앱 인증 클릭
    ④ 트위터 계정으로 가입
    ⑤ 회원가입이 완료되었습니다. → 확인 클릭 시 로그인 완료

    [구글 로그인 방법]
    ① 온오프믹스 로그인 박스 상단의 구글 버튼 클릭
    ② 구글 아이디로 로그인
    ③ onoffmix.com에서 다음에 대한 권한 요청 → 액세스 허용
    ④ 구글 계정으로 가입
    ⑤ 회원가입이 완료되었습니다. → 확인 클릭 시 로그인 완료

    [네이버 로그인 방법]
    ① 온오프믹스 로그인 박스 상단의 네이버 버튼 클릭
    ② 네이버 아이디로 로그인
    ③ 서비스 동의화면 → 동의하기 클릭
    ④ 네이버 계정으로 가입
    ⑤ 회원가입이 완료되었습니다. → 확인 클릭 시 로그인 완료

    [카카오 로그인 방법]
    ① 온오프믹스 로그인 박스 상단의 카카오톡 버튼 클릭
    ② 카카오톡 아이디로 로그인
    ③ 서비스 동의화면 → 동의하기 클릭
    ④ 카카오 계정으로 가입
    ⑤ 회원가입이 완료되었습니다. → 확인 클릭 시 로그인 완료
    #페이스북로그인 #트위터로그인 #구글로그인 #네이버로그인 #카카오로그인
  • [회원]
    SNS (페이스북, 트위터, 구글, 네이버, 카카오톡) 연동해제는 어떻게 하나요?
    https://www.onoffmix.com/cs/faq/#10 SNS 계정이 이용이 불가한 경우 웹회원 계정에 연동된 SNS 계정을 해제할 수 있습니다.
    (PC Web에서만 가능)

    [연동 해제 방법]
    - 로그인 → 마이페이지 → 회원정보 수정 → SNS 연동하기 → 연동해제 클릭
    #SNS #연동해제 #SNS연동해제 #SNS연동취소 #소셜로그인
  • [회원]
    온오프믹스 회원가입 후 비회원으로 신청한 모임내역을 통합 할 수 있나요?
    https://www.onoffmix.com/cs/faq/#11 가입한 이메일과 비회원으로 신청한 이메일이 동일한 경우 신청내역 통합이 가능합니다.
    (PC, 모바일에서 가능)

    [비회원 신청 후 통합하려는 경우]
    ① 비회원 신청내역 확인 → 마이페이지 → 신청내역 또는 결제내역 → 회원 전환
    ② 마이페이지 → 신청내역 → 통합 내역 확인 가능

    [비회원 신청 후 동일한 이메일로 회원가입한 경우]
    ① 회원가입 후 마이페이지 → 회원정보 수정 → 이메일 인증하기
    ② 마이페이지 → 신청내역 → 통합 내역 확인 가능
    #비회원 #비회원통합 #신청내역통합 #비회원신청내역 #회원전환
  • [회원]
    SNS 로그인에서 웹회원으로 변경(전환)은 어떻게 하나요?
    https://www.onoffmix.com/cs/faq/#12 SNS 계정 버튼 클릭 없이 로그인을 원하실 경우 웹회원 전환을 진행해 주셔야 합니다.
    (PC, 모바일에서 가능)

    [SNS 회원 → 웹회원 전환 방법]
    ① SNS 계정으로 로그인 → 마이페이지 → 회원정보 수정 클릭
    ② 소셜로그인 사용자 회원전환 → 회원전환 페이지에서 정보 입력 후 입력완료 클릭

    ※ 참고
    - 웹회원으로 회원전환 후 마이페이지는 기존과 동일하게 이용이 가능합니다.
    - 사용자 회원전환 시 등록한 이메일, 비밀번호로 로그인 가능합니다.
    - 연동된 SNS 계정과 회원 전환 시 사용한 이메일, 비밀번호로도 로그인이 가능 합니다.
    #웹회원전환 #SNS회원 #회원전환 #웹회원변경 #소셜로그인
  • [회원]
    정산정보와 기업정보 등록은 어떻게 하나요?
    https://www.onoffmix.com/cs/faq/#13 온오프믹스 결제서비스를 이용하여 유료모임을 개설한 경우
    결제금액 정산과 개설자의 세금계산서 정보를 위해 정산정보 및 기업정보 등록이 필요합니다.

    [기업정보 등록 방법]
    - 로그인 → 마이페이지 → 회원정보 수정 → 기업정보 등록 → 수정완료

    [정산정보 등록 방법]
    - 로그인 → 마이페이지 → 회원정보 수정 → 정산정보 등록 → 수정완료

    ※ 참고
    - 파일형식 : JPG, PNG, GIF (용량 : 2MB 이하)
    - 기업정보, 정산정보 등록은 PC Web에서만 가능합니다.
    - 정산정보 등록 후 변경은 고객센터로 문의 바랍니다.
    #정산정보 #기업정보 #정산정보등록 #정산정보변경 #정산정보수정
  • [회원]
    이용정보 등록은 어떻게 하나요?
    https://www.onoffmix.com/cs/faq/#14 온오프믹스 회원님이 선호하시는 모임/행사에 대한 선호도 조사를 이용정보를 통해 진행하고 있습니다.
    이용정보 입력은 선택 사항입니다.
    (PC, 모바일에서 가능)

    [이용정보 등록 방법]
    - PC : 로그인 → 마이페이지 → 회원정보 수정 → 이용정보 등록
    - 모바일 : 왼쪽 상단 메뉴 → 로그인 → 설정 → 관심정보
    #이용정보 #관심정보 #이용정보등록 #이용정보수정
  • [회원]
    마이페이지 란?
    https://www.onoffmix.com/cs/faq/#15 마이페이지는 온오프믹스 회원의 고유한 페이지로
    영문자, 숫자, ‘-(하이픈)’을 이용하여 4자 이상으로 마이페이지 주소를 생성하실 수 있습니다.
    (PC Web에서만 가능)

    [마이페이지 활용 방법]
    - 모임내역, 결제내역 등 개인의 온오프믹스 사용 내역 확인 가능
    - 온오프믹스 회원의 개인 프로필 확인 및 방문자를 위한 내 소개 설정 가능
    - 방명록 기능을 통해 온오프믹스 회원 간의 교류 가능
    - 마이피드를 통해 <모임 개설, 모임 신청, 모임 찜, 댓글 작성내역> 확인 가능
    #마이페이지 #신청내역 #결제내역 #개설내역
  • [회원]
    모임 찜하기는 무엇인가요?
    https://www.onoffmix.com/cs/faq/#16 ‘찜’은 관심있는 모임을 표시하는 기능입니다.
    (PC, 모바일에서 가능)

    로그인 후 모임페이지의 ‘♡’ 버튼을 클릭하여 원하는 모임을 찜할 수 있습니다.
    찜한 모임은 '마이페이지 → 찜내역'에서 확인할 수 있습니다.
    #찜 #찜등록 #찜내역 #찜목록 #찜하기
  • [회원]
    프로필 사진을 변경하고 싶어요.
    https://www.onoffmix.com/cs/faq/#17 프로필 사진의 등록, 수정, 삭제는 마이페이지에서 가능합니다.
    (PC, 모바일에서 가능)

    [프로필 사진 설정 방법]
    - 로그인 → 마이페이지 → 사진변경 → 찾아보기로 저장된 사진 선택 후 적용
    - 프로필 사진 용량 제한 : 5MB 이하

    [프로필 사진 삭제 방법]
    - 로그인 → 마이페이지 → 프로필 사진 선택 → 사진변경 → 삭제하기 클릭
    #프로필사진 #프사 #프로필사진변경 #프로필사진수정 #프로필사진삭제
  • [회원]
    마이피드를 비공개하고 싶어요.
    https://www.onoffmix.com/cs/faq/#18 마이피드의 댓글등록과 찜등록은 비공개할 수 없으나, 신청내역/개설내역은 비공개할 수 있습니다.
    (PC Web에서만 가능)

    [신청내역/개설내역 비공개 방법]
    - 로그인 → 마이페이지 → 신청내역 → 공개 체크박스 해제
    #마이피드 #마이피드비공개 #신청내역비공개 #개설내역비공개
  • [회원]
    회원탈퇴는 어떻게 하나요?
    https://www.onoffmix.com/cs/faq/#19 회원탈퇴는 언제든지 요청하실 수 있으며, 요청 즉시 탈퇴됩니다.

    [회원탈퇴 방법]
    ① 회원 직접 탈퇴 방법 : 로그인 → 마이페이지 → 회원탈퇴
    ② 고객센터를 통한 탈퇴 방법 : 회원명, ID(이메일), 휴대전화번호, 탈퇴사유를 고객센터 문의하기로 접수

    [회원탈퇴가 제한되는 경우]
    - 개설하신 모임의 모임기간이 종료되지 않은 경우
    - 온오프믹스 결제 서비스를 이용하는 유료 모임을 개설한 후 결제건에 대한 정산이 완료되지 않은 경우
    - 신청하신 모임의 모임기간이 종료되지 않은 경우
    - 참가비 환불을 요청하신 후 환불이 완료되지 않은 경우

    ※ 참고
    - 회원탈퇴는 PC Web에서만 가능합니다.
    - 회원탈퇴 후 회원정보는 삭제되며 서비스 이용내역을 확인할 수 없습니다.
    #회원 #탈퇴 #회원탈퇴 #탈퇴방법

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