자주 하는 질문

온오프믹스 이용 중 불편했던 점이나 궁금한 점을 빠르고 친절하게 안내해 드리겠습니다.

결제 (14)

  • 결제
    결제내역은 어디서 확인할 수 있나요?
    온오프믹스 결제서비스를 이용하는 유료모임에 결제한 경우 마이페이지에서 결제내역 확인이 가능합니다.

    [결제내역 확인 방법]
    - PC : 로그인 → 마이페이지 → 결제내역
    - 모바일 : 왼쪽 상단 메뉴 → 로그인 → 결제내역
    - 비회원 : 로그인 화면 → 비회원 신청내역 확인 → 마이페이지 → 결제내역

    [결제내역에서 확인 가능한 정보]
    - 결제 성공 여부 및 결제일
    - 결제수단으로 무통장입금(가상계좌) 선택 시 발급받은 가상계좌번호
    - 결제 완료 시 결제 영수증
    - 결제취소 또는 환불요청 가능
    - 개설자 통장입금 방식의 결제내역은 모임개설자에게 문의
    #결제내역 #결제확인 #입금확인 #결제내역확인 #계좌확인
  • 결제
    신청 후 결제는 못했는데 결제는 어떻게 해야 하나요?
    모임 결제는 모임 신청기간 내에만 가능하며 신청기간 이후에는 결제가 불가합니다.

    [나중에 결제하기 방법]
    - PC : 온오프믹스 로그인 → 마이페이지 → 신청내역 → 결제하기 → 결제수단 선택 후 결제
    - 모바일 : 왼쪽 상단 메뉴 → 로그인 → 신청내역 → 결제하기 → 결제수단 선택 후 결제
    - 비회원 : 로그인 화면 → 비회원 신청내역 확인 → 마이페이지 → 신청내역 → 결제하기 → 결제수단 선택 후 결제

    ※ 참고
    - 모임 개설자가 설정한 결제 방식으로만 결제가 가능합니다.
    - 개설자 통장입금 방식의 유료모임의 경우 모임 개설자에게 문의하여 주시기 바랍니다.
    #결제 #참가비결제 #결제방법 #나중에결제
  • 결제
    온오프믹스에서 사용할 수 있는 결제수단은 어떤 것들이 있나요?
    온오프믹스에서 사용할 수 있는 결제수단은 신용카드, 실시간계좌이체, 무통장입금, 휴대전화결제 등이 있습니다.

    [신용카드]
    - 신용카드, 체크카드, 법인카드 결제 가능
    - 30만원 이상 결제 시 공인인증서 필요
    - 법인카드는 사용설정에 따라 결제제한이 있을 수 있음 (회사의 담당부서로 문의)
    - 해외에서 발급된 카드로는 결제가 불가능

    [무통장입금]
    - 모임신청 후 발급받은 가상계좌로 참가비를 입금하면 결제가 완료
    - 발급받은 가상계좌는 채번시점으로 부터 24시간까지 유효
    - 신청마감일시가 24시간내일 경우 신청 마감 일시로 유효기간이 설정
    - 가상계좌 유효기간이 만료되면 입금이 불가

    [실시간계좌이체]
    - 모임 신청 후 결제 시 결제창에서 계좌번호 입력하면 결제가 완료
    - 실시간 계좌이체 시에는 별도의 수수료가 없음
    - 공인인증서가 필요

    [휴대전화결제]
    - 결제대금은 휴대전화 이용요금에 합산되어 청구되는 결제 서비스
    - 휴대폰 명의자별 월 30만원까지만 가능
    - 휴대전화결제 제한되는 경우
    ⅰ. 소액결제 차단 설정 또는 소액결제 설정 금액이 모임 참가비보다 적을 경우
    ⅱ. 미성년자(만 19세 미만) 명의, 법인명의, 외국인명의, 정지/해지/분실신고 휴대전화, 선불 요금제 휴대전화, 통화요금미납/신용불량고객
    ⅲ. 소액결제, 결제제한에 대한 자세한 사항은 통신사로 문의
    #결제수단 #결제방법 #참가비결제 #결제
  • 결제
    신청자와 입금자가 다르면 입금확인이 안 되나요?
    모임 신청 시 기재하신 신청자명과 실제 입금자가 달라도 입금완료 후 확인이 가능합니다.
    신청자명과 실제입금자명이 다르더라도 무통장입금은 은행, 입금금액, 계좌번호가 일치하면 정상결제가 진행됩니다.
    #참가비결제 #결제 #입금자명 #입금확인
  • 결제
    결제방식을 무통장입금으로 선택한 경우 입금계좌는 어떻게 확인하나요?
    발급받은 가상계좌는 채번시점으로 부터 24시간까지 유효하며 신청 마감 전까지 입금이 완료되어야 합니다.

    [가상계좌 확인 방법]
    - PC : 로그인 → 마이페이지 → 결제내역 → 총결제금액의 ‘상세정보'
    - 모바일 : 왼쪽 상단 메뉴 → 로그인 → 결제내역 → 결제정보확인

    [가상계좌 재발급 방법]
    - PC : 마이페이지 → 결제내역 → 상세보기 → 계좌 재발급하기
    - 모바일 : 왼쪽 상단 메뉴 → 로그인 → 결제내역 → 결제정보확인 → 계좌 재발급하기
    #계좌확인 #가상계좌확인 #계좌번호 #계좌조회 #계좌재발급
  • 결제
    발급받은 입금계좌로 결제를 할 수 없습니다.
    가상계좌로 결제(입금)가 되지 않을 경우 아래 내용을 참고 바랍니다.

    [결제(입금) 불가 사유]
    - 입금 유효기한이 지난 경우
    - 가상계좌 발급 후 모임 참여 신청을 취소한 경우
    - 신청자 본인이 가상계좌 발급취소를 선택했을 경우
    - 관리자/개설자가 신청자의 신청상태를 참여확정으로 변경한 경우
    - 신청한 모임 또는 그룹의 모집정원이 초과하였을 경우
    - 개설자가 결제방식 중 무통장입금을 해제한 경우
    #결제실패 #결제불가 #가상계좌 #참가비결제 #결제
  • 결제
    여러 개 그룹을 한꺼번에 결제하고 싶어요.
    유료 모임의 2개 이상 그룹에 신청하셨다면, 한꺼번에 참가비 결제(묶음결제)를 할 수 있습니다.

    [묶음결제 이용 안내]
    - 1개 모임에 2개 이상의 그룹에 신청 및 한 번에 결제가 가능
    - 모임 개설자의 설정 및 결제수단에 따라 부분환불(그룹별 환불)도 가능
    - 그룹 중 신청기간이 마감된 그룹은 결제가 불가
    - 모집인원이 초과한 그룹은 신용카드 결제만 가능하며, 결제완료 대기자로 신청
    - 묶음결제는 유료모임에만 가능하며 개설자통장입금, 개설자통장입금, 무료모임에는 이용 불가
    #묶음결제 #결제 #참가비결제
  • 결제
    결제가 되지 않는데 어떻게 해야하나요?
    온오프믹스는 PG사 결제창을 통해 온라인 결제를 제공하고 있습니다.

    [나이스페이 결제창이 실행되지 않는 경우]
    - 브라우저 버전이 낮을 경우 결제창이 정상 실행되지 않으니 최신 버전으로 업데이트 후 재실행

    [나이스페이 결제창 실행 관련 오류가 지속되는 경우]
    - 결제모듈을 제공하고 있는 나이스페이를 통해 정상 설치 후 결제를 진행
    - 나이스페이 고객지원센터 02-2186-4866

    ※ 참고
    - 위 방법으로 결제가 되지 않을 경우 고객센터로 문의 바랍니다.
    - 개설자 통장입금 방식의 유료모임의 경우 모임 개설자에게 문의 바랍니다.
    #결제 #참가비결제 #결제실패 #결제오류 #결제불가
  • 결제
    이미 결제한 모임의 결제수단을 변경하고 싶어요.
    결제수단 변경은 모임 신청기간 내, 개설자가 설정한 결제수단으로만 가능합니다.

    [결제수단 변경 방법]
    - 모임 참여 신청기간 내에 고객센터로 결제수단 변경을 신청
    - 변경하시고자 하는 결제수단으로 결제 완료 후 기존 결제건의 취소/환불이 가능
    - 결제수단에 따라 결제수단 변경 수수료가 부과

    [결제수단 변경 수수료]
    - 신용카드결제 : 수수료 없음
    - 실시간계좌이체, 별도 계좌입금 : 결제금액의 1.7%
    - 무통장입금 (가상계좌) : 결제금액의 2.5%
    - 휴대전화 (결제 당월) : 수수료 없음
    - 휴대전화 (결제 익월) : 결제금액의 4%
    #결제수단 #결제수단변경 #참가비결제
  • 결제
    거래명세서를 받을 수 있나요?
    온오프믹스 결제수단을 이용하여 결제하셨다면 거래명세서 발급이 가능합니다.
    거래명세서는 결제 여부에 대한 증빙 자료에 해당하며 부가세 신고 등의 용도로 사용할 수 없습니다.

    [거래명세서 신청 방법]
    - '신청 모임명, 신청자 이름, 이메일'을 기재 후 고객센터-문의하기로 접수
    - 개설자 통장입금의 유료모임은 모임 개설자에게 별도문의
    #결제증빙 #거래명세서 #명세서 #거래내역서