자주 하는 질문

온오프믹스 이용 중 불편했던 점이나 궁금한 점을 빠르고 친절하게 안내해 드리겠습니다.

자주 하는 질문 전체 (103)

  • 모임신청
    신청한 그룹을 변경(이동)하고 싶어요.
    모임 신청 시 선택하신 그룹은 신청 완료 후 그룹 수정이나 이동할 수 없습니다.
    신청기간 내 신청 취소 후 다시 신청하여 주시기 바랍니다.

    ※ 참고
    - 신청기간 마감 이후에는 신청 취소 및 재신청이 불가합니다.
    - 유료모임의 경우 참가비 결제 후 신청 취소 시 취소 수수료가 발생할 수 있습니다.
    그룹 그룹수정 그룹변경 그룹이동 신청그룹
  • 모임신청
    개설자 선정, 선착순 선정이 무엇인가요?
    온오프믹스에 개설된 모임의 신청자 모집 방식은 선착순과 개설자 선정으로 2가지입니다.
    개설자가 모임을 개설할 때 선택한 모집 방식에 따라 신청 시 신청상태가 달라집니다.

    [신청자 모집 방식]
    - 개설자 선정 : 신청 시 대기자로 신청되며 개설자의 승인을 통해 참여확정자로 변경
    - 선착순 선정 : 신청기간 내에 정원 마감 전 신청이 완료되면 참여확정자로 변경
    (단, 유료모임은 결제 여부 및 정원 마감 상태에 따라 대기자로 등록될 수 있음)
    선착순 개설자선정 모집방식 참여확정변경 신청상태변경
  • 모임신청
    참여확정자와 대기자는 무엇이 다른가요?
    모임 신청 후 신청자의 신청상태를 참여확정자/대기자로 구분하고 있습니다.

    [참여확정자]
    - 모임에 참석이 가능한 신청자
    - 모집 정원 내에 신청을 완료한 경우
    - 모임 개설자가 참여확정자로 변경한 경우
    - 개설자 선정방식의 모임에서 모임 개설자가 참여확정자로 선정한 경우
    - 온오프믹스 결제서비스를 이용하는 유료모임에 모집 정원 내에 결제까지 완료한 경우

    [대기자]
    - 모임에 신청은 하였으나 참석 불가 또는 개설자의 확인이 필요한 신청자
    - 모집방식이 개설자 선정방식의 모임일 경우
    - 모집 정원 마감 후 신청한 경우
    - 결제 후 환불을 신청한 경우
    - 온오프믹스 결제서비스를 이용하는 유료모임에 신청하고 미결제 상태일 경우

    [결제완료 대기자]
    - 모집 정원 마감 후 참가비를 결제할 경우 결제완료 대기자로 신청
    - 개설자 선정방식의 유료모임에서 개설자가 결제한 신청자를 참여확정으로 선정하지 않는 경우

    ※ 참고
    - 개설자 통장입금 유료모임의 경우 입금 유무에 따라 대기자로 신청될 수 있습니다.
    - 입금 확인은 모임 개설자에게 문의 바랍니다.
    참여확정 참여확정자 대기자 결제완료대기자 신청상태
  • 모임신청
    신청가능인원이 남아있는데 대기자로 신청돼요.
    모집 정원이 초과하지 않은 모임(그룹)에 대기자로 신청되었다면 다음 사유를 확인 바랍니다.

    ① '개설자 선정' 방식의 모임
    - 개설자에게 참여확정자 변경 문의

    ② 동반인원수 초과 선택
    - 모임의 신청가능 인원보다 동반인원수가 많은 경우 대기자로 신청
    - 신청을 취소하고 동반인원수를 조정 후 재신청(부분취소/부분 수정 불가)
    - 개설자에게 인원 수용 여부를 문의

    ③ 유료모임 미결제
    - '마이페이지 → 신청내역 → 결제하기'에서 결제를 완료

    ④ 개설자 또는 관리자가 대기자로 변경
    - 변경 사유는 알림메일을 통해 확인 가능
    - 개설자가 변경한 경우 : 개설자에게 변경 사유를 문의
    - 관리자가 변경한 경우 : 고객센터로 문의
    대기자신청 대기신청 신청상태 대기중
  • 모임신청
    모임 신청을 취소하고 싶어요.
    신청한 모임은 신청기간 내에만 취소가 가능하며, 신청기간이 마감된 후에는 취소할 수 없습니다.

    [신청 취소 방법]
    - PC : 로그인 → 마이페이지 → 신청내역 → 취소하기
    - 모바일 : 왼쪽 상단 메뉴 → 로그인 → 신청내역 → 참여취소
    - 비회원 : 로그인 화면 → 비회원 신청내역 확인 → 마이페이지 → 신청내역 → 취소하기

    ※ 참고
    - 온오프믹스 결제서비스를 이용하는 모임에 신청 및 결제하신 경우 환불완료 후 신청 취소가 가능합니다
    - 모임 신청 취소 후 신청내역에서 삭제되며, 복구되지 않습니다
    신청취소 참여취소 취소신청 취소방법
  • 모임신청
    고용보험환급이 지원되나요?
    온오프믹스에서는 개설된 모임에 대해 고용보험환급을 지원해 드리지 않고 있습니다.
    개설된 모임에 대한 고용보험환급 관련 사항은 모임 개설자(주최측)에게 문의하여 주시기 바랍니다.
    고용보험 환급 고용 보험환급
  • 모임개설
    모임 개설은 어떻게 할 수 있나요?

    회원이라면 누구나 무료로 모임을 만들고 간편하게 관리하실 수 있습니다.
    모임 개설은 PC에서만 가능하며, 모바일에서는 신청자 관리만 가능합니다.

    [모임개설 방법]
    ① 로그인 → 오른쪽 상단 '모임개설'
    ② 모임 기본 정보 입력 (모임명, 문의 연락처, 간단한 모임소개 등)
    ③ 모임 상세내용 입력, 신청자 모집 방법 선택

    ▶ 온오프믹스를 통한 모집
    ④ 그룹 정보 입력 (그룹명, 모집 정원, 유/무료 선택, 기간, 장소 등)
    ⑤ 결제 방식 선택 및 추가 정보 입력 후 개설완료

    ▶ 현장 모집 또는 외부 모집
    ④ 기간/장소 정보 입력 후 개설 완료

    모임 개설에 별도의 등록 비용은 없지만,
    결제 시 설정이나 광고 또는 부가상품 이용 등에는 별도비용이 부과됩니다.
    1. 온오프믹스 결제서비스를 통해 참가비가 결제될 경우 결제수단별 수수료 부과
    결제서비스 이용 수수료

    2. 광고/부가서비스 상품별 구매 비용 부과
    온오프믹스 광고 안내
    파트너센터
    부가상품 안내

    개설방법 모임개설 개설절차 모임개설하기 개설비용 개설수수료 게시물등록 업로드
  • 모임개설
    모임개설 시 ‘신청방법 설정’은 무엇인가요?
    신청자를 모집하는 방법을 선택할 수 있습니다.
    온오프믹스를 통한 모집을 선택하시면 사이트 내에서 신청정보를 확인할 수 있고 신청자 관리가 가능합니다.

    [모집방법]
    - 온오프믹스를 통한 모집 : 온오프믹스 기능을 통해 온라인으로 신청자를 모집하는 방식
    - 현장 모집 : 모임 당일 현장에서 접수하는 방식
    - 외부 모집 : 홈페이지, 블로그, 이메일 등 온오프믹스 외부의 기능을 사용하는 방식 (URL 연결 가능)

    ※ 참고
    - 온오프믹스를 통한 모집과 외부 모집은 중복 선택할 수 없습니다.
    - 전체 모임 목록에서 ‘온오프믹스를 통한 모집’을 사용한 모임이 우선 노출됩니다.
    - ‘외부 모집’이나 '현장 모집’만 선택할 경우 전체 모임 목록 노출에 제약이 있습니다.
    모집방법 신청방법 접수방법 외부접수 현장접수
  • 모임개설
    온오프믹스 결제서비스 이용은 무엇인가요?
    모임 개설 단계에서 유료 선택 후, 온오프믹스 결제서비스를 이용할 수 있습니다.
    (PC에서만 가능)

    [온오프믹스 결제서비스]
    - 신용카드, 실시간 계좌이체, 무통장입금(가상계좌), 휴대전화 선택 가능
    - 사이트에서 손쉽게 신청자의 참가비 결제 여부 파악 가능
    - 모임 신청부터 출석 확인까지 온오프믹스에서 진행 가능
    - 신청자 환불 시 온오프믹스 취소/환불약관에 맞추어 환불 진행
    - 모임 종료 후 정산받는 금액의 경우 온오프믹스 수수료를 제외한 금액으로 송금
    (총 결제금액 - 온오프믹스 수수료 = 최종 정산금액)

    [결제수단별 수수료]
    - 신용카드 : 5.5%
    - 실시간 계좌이체 : 3.5%
    - 무통장입금(가상계좌) : 2.5% + 결제 건당 300원
    - 휴대전화결제 : 9%
    - 온오프믹스 통장입금 : 3.5%
    - 현장카드결제(단말기 대여) : 6.5%
    결제서비스 결제수수료 온오프믹스결제 온라인결제
  • 모임개설
    그룹 설정은 어떻게 하나요?
    1개 모임에 여러 개의 그룹을 생성해 신청자를 모집할 수 있습니다.
    그룹은 신청자 모집 방법이 '온오프믹스를 통한 모집'인 모임만 설정 가능합니다.
    자세한 그룹 정보 설정 방법은 아래 내용을 참고 바랍니다.

    [그룹 정보]
    - 모집 정원, 참가비용, 모임/신청기간, 장소 등을 설정하는 부분
    - 다른 일정이나 장소 등으로 진행되는 모임의 신청자를 한 개의 페이지에서 모집 가능
    - 신청자 선정방법, 동반인원 유무, 정원초과 모집/결제 가능 여부 설정 가능
    - 모임 개설 후 그룹 비공개 가능, 그룹 순서 변경 가능

    [신청자 선정방법]
    ① 선착순 선정
    - 정원 내에 신청을 완료한 순서대로 참여확정 선정되며, 개설자가 신청자의 신청상태 변경 불가
    - 온오프믹스 결제서비스를 이용하는 모임의 경우 결제까지 완료되어야 참여확정자로 신청

    ② 개설자 선정
    - 신청자는 대기자로 신청되며, 개설자가 신청자 중 참여확정자를 선정하는 방식
    - 신청자의 신청상태는 ‘모임관리 → 신청자관리’에서 변경 가능
    - 개설자 통장입금 결제 모임은 결제방식이 개설자 선정으로 고정

    [동반인원 설정]
    - 신청자 1명이 동반하여 참석할 수 있는 인원을 0명~29명까지 설정 가능
    - 동반인원을 설정하지 않으면 1인 1신청만 가능
    - 동반인원 신청 시 대표 신청자 1인의 정보만 확인 가능
      동반인의 정보 확인은 추가 정보에서 문항을 추가하여 신청자의 답변으로 확인 가능

    [정원초과 모집/결제 설정]
    ① 정원초과 모집
    - 설정한 정원에 맞추어 신청자 모집이 완료된 후에 대기자 모집 여부 설정
    - 허용안함 설정 시 정원이 마감된 후 신청 불가, 결원이 생길 경우 신청 가능

    ② 정원초과 결제
    - 유료그룹에서 정원초과 모집 허용 시 대기자의 결제 가능 여부 설정
    - 허용안함 설정 시 정원이 마감된 후에는 대기자 결제 불가, 결원이 생길 경우 결제 가능

    ※ 참고
    - 외부 모집 / 현장 모집 모임의 경우 그룹 정보를 설정할 수 없습니다.
    - 그룹은 반드시 1개 이상이 공개되어 있어야 합니다.
    - 신청자가 있는 유료 그룹은 참가비용 수정이 불가합니다.
    - 신청자가 있는 그룹은 삭제할 수 없으며, 비공개는 가능합니다.
    그룹정보 그룹설정 정원초과모집 정원초과결제 그룹관리